美国海关和边境保护局表示,“技术破坏”出现在下午5点左右,并在9点得到解决。所有机场周一晚些时候都得到援助,最后延迟恢复运转。目前为止,没有迹象表明,此次电脑服务中断是恶意行为所致。

机场官员透露,迈阿密30多班次国际航班的乘客受到此事的影响,因此不得不滞留机场。在社交媒体上,游客们纷纷发布显示长长队伍和愤怒游客的照片和视频。由于事发时正逢新年假期游客出行高峰,所造成的航班延误影响也就格外严重。
受到此次事件影响的机场包括:迈阿密国际机场、佛罗里达州的劳德代尔堡和好莱坞国际机场、哈茨菲尔德-杰克逊亚特兰大国际机场、纽约约翰·肯尼迪国际机场、波士顿洛根国际机场和洛杉矶国际机场。
类似但更短的电脑瘫痪事件发生在2015年10月。当时海关官员将这一事件归咎于抵达美国乘客使用的电脑等设备所造成的信号干扰。